似乎越来越多的客户最终揭示了他们的福特福克斯汽车遇到的众多问题，并且福特显然缺乏对可避免问题的支持和帮助。在《底特律自由报》的一篇文章中，该通讯社收集了许多客户的第一手资料和他们的遭遇，这些资料不仅涉及他们的汽车，也反映了人们对他们所信赖的品牌的信任。最新的故事来自一位车主，他买了一辆车况极佳的2016款福特福克斯，却在短短三年内换了五次离合器。第一个离合器只行驶了16000英里。
甚至有一段时间，福特福克斯的车主Mark D 'Aglaka说更换了五个离合器，被告知不要带错车，因为当时经销商已经不接受福克斯了，这促使他倒车。回他家，等他的那部分到了，因为是国家补的状态。倒车是最后一根稻草，连他买车的地方的经销商都在竭尽全力从马克手里把车抢走，在拍卖会上亏本出售。他终于得到了一辆福特Escape，现在他有30873美元的汽车贷款。在接下来的六年里，他每月必须支付450美元，高于350美元。“我们从来没有计划再买一辆新车，”Dagaka说。那是一辆我们认为可以轻松再用五年的车。"
这篇文章的其余部分甚至包含了更多的故事，以及许多客户分享的电子邮件和维修账单，突出了更换应该保修的零件的昂贵成本，甚至说福特知道这些汽车及其变速箱会变质，从而促使购买新车，甚至赚更多的钱。科士力
