对于普通的亚马逊购物者，更不用说原创流媒体内容的粉丝，Prime订阅继续提供卓越的价值。但据知情人看到的内部文件显示，多年来，取消您的Prime会员资格的过程被故意变得更加复杂。
正如TechRadar所分享的，这些文件显示，一个代号为“Iliad”的项目是在五年前推出的，目的是使取消过程多步骤。该文件称，这导致2017年某一时间点的取消量下降了14%。
与一些公司不同，亚马逊不会隐藏取消选项或让你打电话给结束的事情，但它会要求用户多次确认他们真的、真的想取消，提醒会员他们将失去的好处和建议降低成本的方法。只有完成这些步骤后，用户才能最终完成该过程。
本应简单取消的复杂性质导致向联邦贸易委员会提出投诉，挪威消费者委员会也发表了谴责言论。在其报告中，该机构批评了亚马逊使用所谓的“黑暗模式”——引入操纵性设计选择的目的是在用户最初的预期选择面前设置障碍。
报告称：“在整个过程中，亚马逊通过措辞和图形设计来操纵用户，使这个过程变得不必要的困难和令人沮丧的理解。”
亚马逊回应了这份报告，通过一份声明告诉《商业内幕》：“客户的透明度和信任是我们的首要任务。通过设计，我们让客户注册或取消他们的Prime会员资格变得简单明了。我们不断倾听客户反馈并寻找改善客户体验的方法。”
但根据我们自己的研究，取消AmazonPrime需要几个步骤，而且可能更简单。
取消AmazonPrime：图片中的过程
亚马逊则否认了这一点，并告诉Insider，这个过程“简单而透明”，其步骤只是“为客户提供选择以及这些选择的含义”。
自己判断。这是在撰写本文时取消AmazonPrime的方法：
1.进入取消页面。这可以通过客户的帐户或通过搜索短语“取消主要会员资格”获得。
2.点击后进入以下页面，用户可以点击“更新、取消等”链接。
3.按下后，用户会看到一个子菜单，他们可以在其中单击标有“结束会员资格”的按钮。
4.第一步告诉用户他们在过去12个月中利用了多少Prime福利，其中包括收到的PrimeDelivery发货数量、在PrimeVideo上观看的视频以及通过PrimeMusic收听的音乐。您需要单击取消我的福利才能继续。
5.下一个屏幕会提醒您将失去的东西。如果您没有年度计划，亚马逊建议您通过改用年度付款而不是直接取消来省钱。
6.如果这不能阻止你，亚马逊会最后一次尝试改变你的想法，建议在你最后一天的时候提醒你。它还提供“暂停”您的会员资格的更柔和的选项，以便日后轻松恢复。如果您拒绝这些选项，您最终可以在屏幕底部取消。
很明显，让您成为Prime会员符合亚马逊的最大利益，在尝试取消之前提醒人们您将失去的好处似乎是公平的游戏。但是多次这样做似乎过分了。当您仍然需要做更多事情时，一些订阅者肯定会误认为取消确认的第一步。