在昨天致股东的一封信中，该公司报告称，与去年第四季度相比，2022年前三个月全球付费用户净损失20万。Netflix表示，它准备在7月之前再失去200万订户。
该公司在第一季度获得了250万用户，而一年前同期为400万，但在服务退出俄罗斯(70万用户)后出现了重大损失，而在和加拿大有60万用户停止支付服务费用在年初它提高了价格之后。
Netflix拥有2.22亿付费用户，仍然轻松保持其无可争议的视频流市场领导者的地位。然而，在承认收入增长大幅放缓后，这家流媒体巨头的股价在周二晚间下跌了25%以上，市值蒸发了超过230亿英镑(300亿美元/403亿澳元)。
该服务表明它在某些方面是其自身成功的受害者，并表明共享密码的用户应部分归咎于其挣扎。“我们相对较高的家庭渗透率——当包括大量共享账户的家庭时——加上竞争，正在创造收入增长的阻力，”它说。
在全球范围内，估计有超过1亿个家庭共享Netflix帐户。虽然在家庭之外共享密码违反了Netflix的服务条款，但长期以来，该公司已将其视为其最重要的营销工具之一。首席执行官里德黑斯廷斯甚至称其为(在新标签中打开)“一件积极的事情”早在2016年。
当我们第一次接触到流媒体的乐趣时，情况可能就是这样，但随着全球生活成本的上升和竞争日益激烈的数字市场现在被亚马逊、苹果和迪士尼等多收入流公司占据，Netflix的曾经悠闲的态度不可避免地发生转变。
该服务此前曾尝试限制使用验证码共享密码，目前正在智利、哥斯达黎加和秘鲁测试一项新功能，在该功能中，用户可以为在家外的人添加最多两个更便宜的子账户。
在关于股东公告的视频信息中，Netflix首席运营官格雷格彼得斯暗示，任何更严格的账户共享协议在全球范围内推出都将有一段路要走，他说：“只是为了设定你的期望，我相信我们会经历一年左右的迭代，然后部署所有这些。”
但毫无疑问，一场镇压即将到来。彼得斯澄清了公司的立场，他说：“如果你有一个住在不同城市的姐姐，你想和她分享Netflix，那很好;我们并不是要关闭该共享。但我们会要求你多付一点钱才能与她分享，这样她才能获得服务的好处和价值，但我们也会获得与观看相关的收入价值。”
黑斯廷斯回应了这些观点：“我们正在研究如何通过分享获利。你知道，我们已经考虑了几年。但是[...]当我们快速发展时，它并不是工作的重中之重。现在我们正在努力工作。请记住，已经有超过1亿个家庭选择观看Netflix。他们喜欢这项服务。我们只需要为他们获得一定程度的报酬。”
在Netflix提高价格的同时，其他服务正在寻求更便宜的广告支持层来留住用户。迪士尼已确认，将从2022年底开始在的DisneyPlus流媒体服务中增加新的广告支持订阅，并计划在2023年向国际扩张。在，HBOMax和Peacock也有广告支持的层级，为客户节省5美元的月费(尽管以前的内容仅限于高清而不是4K)，而广告支持的Hulu版本(由迪士尼拥有)比顶级便宜6美元。
此前，Netflix一直表示不会投放广告，尽管最近暗示这可能会改变。但在周二，黑斯廷斯承认“非常清楚”广告支持的策略正在为竞争服务。“那些关注Netflix的人都知道，我一直反对广告的复杂性，并且非常喜欢订阅的简单性。但是，尽管我很喜欢这种方式，但我更喜欢消费者的选择，“他说。