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您好，如果您忘记了客服密码，可以通过手机门户重置，登录北京手机门户，然后点击网上营业厅-业务处理-基础服务-客服密码业务。按照提示重置密码。温馨提醒，办理时需要提供近90天内的3次通话记录或短信记录，且3次记录中至少有1次是通话记录。请参考。本文到此结束，希望对大家有所帮助。