音频评论
总结：人际交往中除了口语，还有肢体语言。
时间：50分钟。
人数：看情况。
目的：介绍信息交流的方式和引导交流的方法。
道具：提前准备好面膜，把说明写在纸板上，贴在面膜上；或者直接用纸板做面膜。
步骤：
1.概念描述和活动描述。
2.多年来一直为成员戴着面具。成员看不到自己的面具，其他成员也看不到。
3.成员除了不知道自己的面具是什么，还能清楚的看到其他成员面具的内容。
4.提供讨论话题，要求每个成员自然地与他人接触，特别强调做自己，不要角色扮演，不要猜测他面具的内容。按照他自己的意思回应就好。当别人回应时，按照对方口罩上的说明，回应他。还是那句话，不允许他们把他面膜的内容告诉别人，但是要求他们按照说明做出接触反应。
5.20分钟后停止联系，让每个成员猜猜头上的角色和说明，然后摘下面具，大声朗读。
6.组织统一。
请分享一下你在这个游戏中有没有想到什么事件在起作用，可以修改成‘我’来表达，从而有效的达到沟通的效果。
1.信息交流的例子。
一个三十多岁的‘倒霉蛋’，大学建筑系毕业，在建筑公司干了五年。这次公司的工程部经理空缺。他想，‘我可能没有希望了，因为我一直运气不好。虽然我的使用寿命比其他竞争对手长，但现在已经不是这样了。没有这回事！我想我最好不要做白日梦。
经验
指发生在他身上的事。这个例子中的经历意味着他在公司里相当消沉。虽然工程经理有空缺，但他认为还没轮到他。
行为
完成或未完成的动作。这个例子中的行为部分的意思是：‘我最好停止做白日梦。感觉是指由一次经历或一个动作引起的情绪或感受。在这个例子中，感觉部分的意思是：‘我可能没有希望了，因为我一直运气不好。'
2.引导沟通的方法。
引导对方举一个‘经历’的例子：看得出来你生气了，但不知道怎么回事；我知道只要你看到他，你就会变得很不安，但我还是不明白他做了什么让你这么生气。你说你工作不开心。你能告诉我在办公室发生了什么事，什么让你不开心吗？
引导对方举一个‘行为’的例子：两周前年终鉴定报告出来了，你说因为成绩还算满意，感觉轻松了很多，但只比老李差一点点，感觉有点压抑，于是生活变得一团糟。告诉我你最近在做什么。当领导把你的报告扔回办公桌时，你做了什么？或者你想做什么？
引导对方说‘感情’的例子：你偷偷发现他得到了你失去的工作，你怀疑是因为你是女的。可以想象，在过去的一周里，你内心的感受一定很复杂。你愿意说出来吗？当你的主管在其他同事面前指责你的错误时，你呆在那里不知道该怎么办。我想你可能会觉得尴尬。
3.“面具”的讨论提纲。
在群体角色和被贴标签的压力下，你有什么感受？当别人用他的刻板印象对待你的时候，你是什么反应？我的信息对交流有帮助吗？或者你会采取逃避、攻击等反应；了解别人的“经历”、“行为”、“感受”对你的沟通有什么好处？刚才的过程可以用什么条件？人在工作中什么时候可以与“我”的信息和语言交流三要素互动？请大家一起练习。「沟通与非沟通」体验的有效沟通效果是由哪些因素促成的？
4.“屏蔽”列表示例。
无知：命令和控制；男：警告威胁‘我’；认错人：训诫、说教、告诉‘我’该怎么做；迷失的羔羊；给“我”提意见，提供解决方案或建议；重要人物：服从‘我’，听‘我’，讲道理；小人物：评判、批判、指责‘我’或不认同‘我’；攻击者：诋毁，分类，大家都避“我”；专家：请“我”分析诊断。我在学习方面有专长；受挫：给我肯定，表扬，正面评价；土地所有者：向‘我’寻求同情、安慰、支持和解决烦恼的方法；嫌疑人：质疑问“我”；小丑：讲笑话，笑话，挖苦我。体验者：请描述一下大致情况；接收者：请“我”说出内心的感受；演员：请告诉我我想做什么，或者我做过什么；敬业的人：请‘我’说出我的看法和想法，但不要评价‘我’；老实人：请告诉我我的需求，感受一下，不要嘲笑我。催化剂：请站在‘我’的立场，感受事物对‘我’的影响。
分享和讨论：
1.你知道沟通的重要性吗？
2.你得到了什么启发？
3.你在这个过程中的角色是什么，有变化吗？为什么？