手机密码和密保问题都忘了怎么办（手机设置的密保问题忘了怎么办）

大家好，精选小综来为大家解答以上的问题。手机密码和密保问题都忘了怎么办，手机设置的密保问题忘了怎么办很多人还不知道，现在让我们一起来看看吧！

1.你可以通过投诉找到秘密的安全问题。

首先进入手机官网，点击进入账号申诉界面，仔细阅读弹出的账号申诉说明对话框中的内容，阅读完毕后点击下面的开始申诉，在弹出的对话框中填写要申诉的账号，点击下一步，在选择申诉原因的对话框中选择找回秘密安全问题。点击下一步，输入正在使用的手机号(不需要注册vivo账号)点击获取验证码。拿到验证码后，填写对话框，点击下一步，根据你记住的信息填写账号注册信息。红星选项为必选项，其他选项尽量填写。点击下一步，填写身份信息，上传证书对应照片。点击投诉，等待投诉时间。官方会在3个工作日内做出投诉回复。投诉期间，可以在投诉描述页面查看投诉进展，如果投诉成功，可以在回复页面重置安全问题。

2.通过恢复出厂设置来重置安全问题。

打开手机桌面，找到手机桌面上的设置图标点击进入，找到更多设置，点击备份重置(或者恢复出厂设置)，输入锁屏密码，清除所有数据，打开搜索手机，那么就需要清除vivo账号的密码，清除后重置安全问题。操作前，用户必须对手机的重要数据进行备份，无法查看的隐私数据也将被清除。

本文到此结束，希望对大家有所帮助。